سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 16 أكتوبر 2026
الإرجاع والإلغاء
تعتمد أهلية الإرجاع على المنتجات الموجودة في طلبك.
في حال قبول الإرجاع، يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم، مع الملصقات وفي عبوته الأصلية، أو وفقاً لتعليمات الإرجاع. قد نخفض المبلغ المسترد إذا كان المنتج مستخدماً أو تالفاً.
- يمكنك طلب الإرجاع خلال 14 يوماً من استلام آخر منتج في طلبك.
- شحن الإرجاع مجاني، وسنوفر لك ملصق الإرجاع.
- يمكنك طلب إلغاء الطلب أو حذف منتجات منه قبل شحنها.
كيف تبدأ عملية الإرجاع أو الإلغاء
سجّل الدخول إلى حسابك لبدء طلب الإرجاع أو الإلغاء. إذا تمت الموافقة على الإرجاع، سنرسل لك تعليمات كيفية إرسال الطرد وإلى أين. لن نقبل المنتجات المرسلة دون تقديم طلب إرجاع مسبقاً.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند استلامه والتواصل معنا فوراً إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو إذا استلمت منتجاً خاطئاً.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
قد لا تكون بعض المنتجات قابلة للإرجاع، كما هو موضح في صفحة المنتج أو وقت الشراء. تواصل معنا إذا كان لديك سؤال حول منتج معين.
الاستبدال
تواصل معنا للاستفسار عن خيارات الاستبدال قبل إرجاع المنتج.
استرداد المبالغ
سنبلغك عند استلام المرتجع وفحصه، وسنخبرك إن تمت الموافقة على الاسترداد. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. قد يحتاج البنك أو مزود الدفع بعض الوقت الإضافي لإضافة المبلغ. إذا لم يصلك المبلغ خلال فترة معقولة، تواصل معنا.
لا تحدّ هذه السياسة من أي حقوق قد تكون لك بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.
تواصل معنا
redakhryf2@gmail.com