الشحن
آخر تحديث: 16 أكتوبر 2026
شكراً لتسوقك من متجر ألف. توضح هذه السياسة كيف نشحن طلبك وتكلفة الشحن وما يمكنك توقعه بعد الشراء.
تجهيز الطلبات
يتم تجهيز الطلبات خلال يوم عمل واحد (باستثناء العطلات الرسمية). الطلبات التي تتم بعد الظهر أو في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات قد يبدأ تجهيزها في يوم العمل التالي.
ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن معلومات التتبع فور شحن طلبك، إذا كانت طريقة الشحن تدعم ذلك.
طرق الشحن ومدة التوصيل
تظهر طرق الشحن المتاحة ومدة التوصيل المتوقعة عند الدفع. مدة التوصيل تقديرية وغير مضمونة، وتبدأ بعد شحن الطلب، وقد تتأثر بتأخير شركة الشحن أو الظروف الجوية أو أي ظروف خارجة عن إرادتنا.
تكلفة الشحن
- الشحن الاقتصادي: مجاني إلى المملكة العربية السعودية.
- الشحن السريع: متاح برسوم تظهر عند الدفع.
تتبع الطلب
بعد شحن طلبك سنرسل لك بريداً إلكترونياً يحتوي على رقم التتبع ورابطه إن وُجد. قد يستغرق تحديث معلومات التتبع بعض الوقت.
وجهات الشحن
نقوم حالياً بالشحن إلى المملكة العربية السعودية فقط. قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو تأخيرات جمركية، وأي رسوم يتم تحصيلها عند الدفع ستظهر لك قبل إتمام الشراء.
صحة العنوان
يرجى التأكد من عنوان الشحن عند الدفع، والتواصل معنا في أسرع وقت إذا احتجت إلى تصحيحه.
الطرود المفقودة أو التالفة أو المتأخرة
إذا فُقد طلبك أو تلف أو تأخر، تواصل معنا وسنساعدك في متابعته مع شركة الشحن.
تعديل الطلب أو إلغاؤه
تواصل معنا في أسرع وقت ممكن. قد نتمكن من تعديل الطلب قبل شحنه، لكن لا يمكن تعديله بعد خروجه للشحن. تتم معالجة المبالغ المستردة للطلبات الملغاة بسرعة وتُعاد إلى وسيلة الدفع الأصلية كلما أمكن ذلك.
هل لديك سؤال؟
راسلنا على: redakhryf2@gmail.com